コスモスでは接遇の重要性を職員に周知し、サービスの向上に取り組んでおります。その評価の一環として昨年度を対象期間とし看護・介護・リハビリ職員の中で接遇が最も優れた職員を選出しました。

　これからも取り組みを続け、職員のサービス向上に努めて参りたいと考えております。

（写真：施設長の田中と選出された職員）

　今年最初の勉強会は「個人情報及びプライバシー保護」と「褥瘡予防」の２講義を行いました。個人情報の漏洩は、今は携帯端末からが多く、便利な文明の利器も使い方を誤ると大変なことになってしまいます。勉強会を重ね、情報の流出など起こらぬよう注意してまいります。また、褥瘡予防の講義は、今年も実技を入れた形式となりました。講師のお手本を今後のケアに取り入れて行きたいと思います。 

冬が近づくと私たち医療従事者は「感染症の季節」と身構えてしまいます。感染症は年中あるのですが、近年ではインフルエンザやノロウィルスなどは特に冬に猛威を振るう傾向にあります。私たちは毎年必ずこの時期に感染予防の勉強会を開き、感染予防に力を入れていますが、皆様もマスクと手洗いを十分に行い、感染症を患わないよう気をつけてお過ごし下さい。

　8月6日(月)  T＆K株式会社様より講師をお招きし、一般棟入所者の方を対象に“口腔ケア”について勉強会を開催しました。なぜ口腔ケアが必要なのかについて理解を深めると共に、実際に使用されている歯ブラシとコップを持参して頂き、正しいブラッシングを実践形式で学ました。口腔ケアをしっかり行うことで口の中が清潔に保たれます。そして口腔機能が回復することにより正常な味覚が戻り、同時に食べる楽しみが増し、体だけでなく心の健康にも繋がります。

　今後も入所者様の生活の質が向上し、いつまでも元気に自分らしく生活できるようにアプローチしていきたいと思います。

介護職員

リハビリ職員

　４月より医療と介護報酬のダブル改定があります。コスモスでは今後の介護報酬の改定について、より多くの職員が内容を理解し、施設サービスの今後の展開を考えることが出来るよう勉強会を行いました。介護施設の職員とは言いつつも、改定の内容をあまり理解しないで働いている場合があります。コスモスでは、職員一人ひとりが介護業界とそれを取り巻く環境などを意識して取り組むことが出来るよう、学ぶ機会を作っています。 

　安全対策委員会では今年度、「スピーチロック０」に向けた取り組みとして、スタッフを対象にアンケートを実施し、その結果をもとに勉強会を実施しました。スピーチロックとは、「言葉によって相手の行動を制限・抑制する対応」と言われており、当施設においても言葉の抑制を出来る限り減らす取り組みを行っております。

　高齢者の事故を防止するため・・・と何気に使用している言葉が利用者様の行動を制限し、行動障害や精神的な不安を引き起こすこともあります。アンケートや勉強会を通して、スピーチロック０を目指し、より良い施設となるようこれからも取り組んでまいります。 

　９月～１０月は、コスモスの近隣にある「新さっぽろ幼稚園」の園児や「厚別通小学校」の児童が施設慰問に、「厚別北中学校」の生徒が職場体験に来てくれました。

　園児は、とても可愛らしい手遊びや歌を披露してくれました。小学生には、一緒に体操に参加してもらったり、クイズなどの出し物をしてもらいました。中学生には、体操や出し物の他に、施設内見学や歩行補助具等の使用体験を行ってもらいました。

　ご利用者は普段施設では見られない可愛くてフレッシュな来客に沢山エネルギーを頂き、より一層元気に長生きされることと思います。施設慰問や職場体験に来てくれた皆さんには、将来一人でも多くの方に高齢者福祉の道に進んでいただけるよう期待しています。

厚別通小学校　児童の皆さん

　なごみ棟（一般棟）で、日々の暮らしで大切な事をご利用者様に知って頂く取り組みを行いました。 

　施設での生活を安全に過ごして頂く為に、安全対策委員会が事故予防講座を開催。移動補助具（杖、歩行器、車椅子）の正しい使い方や筋力低下を防ぐ為の運動などを実例を挙げながら解説しました。

　また、口腔ケア委員会では、T＆K株式会社から講師をお招きし、実際に皆さんが使用されている歯ブラシで、ブラッシングの指導を行いました。口腔ケアは、虫歯や歯周病予防のためだけではなく食べる楽しみ、運動機能の向上、誤嚥や窒息の予防にも繋がります。また咬むことは認知症予防にもなるとも云われています。

　今後も職員一同、事故防止に努め皆様の健康寿命を延ばす手助けができるようアプローチしていきたいと思います。

　職員が講師となり、勉強会を実施しました

　最近、介護施設等での「虐待」について報道されることがあります。コスモスでは、「高齢者虐待」と「高齢者の権利擁護」について勉強会を実施し、虐待などが起こらないよう努めております。利用者様・ご家族様のご期待に添えるよう、これからも精進して参ります。

　　　　　　　　　　～安全対策委員会～　　

　５月１８日(木)、防災協会立ち合いの下、消防避難訓練を行いました。火災が発生した場合の対処の仕方や避難経路を再度確認いたしました。

　当施設では、年に２度、避難訓練を実施しております。今後も定期的に避難訓練を行い非常事態に備えると共に、火災等が発生しないよう安全管理、事故防止に努めます。

　コスモスでは、介護現場における症例・事例を、科学的・客観的に研究・分析しています。その研究・分析結果を施設内の職員全員が共有し、サービスの向上につなげることを目的に、毎年「看護・介護研究発表会」を開催しています。

　今年度は６つの演題が発表されました。どの研究発表後も多角的観点から様々な質疑応答、活発な意見交換がなされ、また、外部審査員のALOHA OLA代表　山﨑優子氏からも高評価を頂きました。

　今後も、知識を深め技術を高めるために、施設全体で取り組んでまいります。